Gestión de Quejas

El proceso para atender quejas es una parte integral de nuestra filosofía de relaciones con el cliente para satisfacer sus necesidades y responder oportunamente a sus necesidades.


 

Nuestra misión no solo tiene el propósito de satisfacer a nuestros clientes sino también está enfocada en proporcionar valor agregado, calidad continua y la búsqueda para la mejora en todos nuestros procesos.


 

Atender las quejas merece nuestra atención especial. Por lo tanto, hemos facilitado el envío/ presentación de cualquier queja de los clientes y así podemos responderles tan rápido como sea posible.


 

Desde que agregamos dicho valor en la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de cualquier queja que pudieran tener, también somo capaces de usar este proceso como un excelente herramienta en la mejora de nuestros servicios.


 

Gestión de Quejas

Si, por alguna razón, usted no está satisfecho con el servicio de Bureau Veritas Certification o con un servicio de una empresa certificada por Bureau Veritas Certification, entonces le invitamos a que por favor envíe/ presente su queja directamente con nosotros. 


 

Esto nos permitirá atender rápidamente el tema internamente o en la organización que fue certificada por nosotros.


 

¿Cómo Presentar una Queja?

Usted puede presentar una queja a través de nuestro sitio de internet, la cual será enviada directamente al Área Técnica de Bureau Veritas Certification.


 

Más Información sobre la Gestión de Quejas

Usted encontrará más información en el Procedimiento de Quejas, el cual también incluye información sobre el Proceso de Apelación de Bureau Veritas Certification.


 

Para quejas relacionadas con el Sector Forestal y de Madera, contamos con un proceso específico para este tipo de servicio.


 

Este detalla nuestro procedimiento para atender quejas y su seguimiento.

Contacto

profit

Bureau Veritas Certification
Teléfono: +52 (55) 5351 8000/ 9000
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